Zaboravljeni podaci za prijavu?

KOŠARICA: 0 PROIZVODA  

REKLAMACIJE, VRAČANJE ROBE

OTKAZ NARUDŽBE I POVRAT ROBE

Kupac ima pravo, ne navodeći razlog, vratiti kupljenu robu u roku 14 dana. Rok počinje teći od datuma isporuke, tj. datuma za osobno preuzimanje pošiljke. Da bi ostvario pravo na raskid ugovora, kupac mora poduzeću dostaviti obavijest u kojoj navodi da vrača robu. Kupac to napravi tako da popuni obrazac za povratak proizvoda i dostavi ga kao pismo poslano poštom ili javi svoju namjeru putem e-maila, osobno ili telefonom. Svaki od tih načina se smatra kao pravi način za raskid ugovora. Ako je kupac robu već primio i odustane od ugovora, onda mora robu netaknutu i u jednakoj količini poslati natrag poduzeću u roku 14 dana od dana obavijesti, osim ako je roba uništena, neispravna, izgubljena ili je količina smanjena bez greške kupca. Kupac sam nosi troškove povratka. Povratku robe obvezno je priložiti kopiju originalnog računa, kojeg kupac dobiva u paketu zajedno sa robom. Poduzeće vraća svotu kupovine za vraćeni artikl na isti način kao što ga je on primio. Na primjer plaćanje putem kreditne kartice trgovac vrača na bankovni račun kupca. U primjeru bankovnog transfera se kupcu vrati novac na tradicionalni bankovni račun, PayPal uplate se kupcu vraćaju na PayPal račun. Kod plaćanja pouzećem se kupcu novac vraća na bankovni račun kupca, osim ako kupac izričito ne zatraži korištenje drugih sredstava plaćanja te kod toga ne snosi nikakve troškove. Poduzeće vraća svotu kupovine kupcu u roku 14 dana od dana primitka obavijesti o raskidu ugovora ili u trenutku primitka vraćene robe.

Obrazac za ostvarivanje prava za raskid ugovora nalazi se na web adresi Opći uvjeti poslovanja.

ZAMJENA ROBE

Kupac ima pravo da u roku 14 dana nakon primitka pošiljke poduzeću pošalje pisanu obavijest da mu kupljena roba ne odgovara te je želi mijenjati za istu (zamjena veličine) ili drugu robu i to na e-mail adresu ili ispuni priloženi obrazac za povratak proizvoda i pošalje ga na sjedište poduzeća. Kupac mora vratiti robu poduzeću u roku od 14 dana od pisane obavijesti pod uvjetom da sam snosi izravne troškove povratka robe. Priložena treba biti i kopija računa. Troškove ponovnog slanja mijenjane robe snosi poduzeće. Ukoliko poduzeće nije u stanju u roku od 14 dana od dana primitka neodgovarajuće robe isporučiti zamjensku robu, obavezuje se da će vratiti puni iznos kupovine.

Valid XHTML 1.0 Transitional